– Det er ikke mulig å overvurdere hvor sterkt folk opplever ekstreme
situasjoner. Det gjelder også omstillingsprosesser. Man kan best takle det ved å være synlig og høre folks bekymringer. Det finnes et umettelig behov for å snakke og forstå.
Jannicke Hilland, ansvarlig for styringssystemer innen drift og
vedlikehold, StatoilHydro.
Det er bare å skrive under på dette. Mange som har vært gjennom en omorganisering vil nok kjenne seg igjen. Og dette gjelder ikke bare da. I en bedrift med mange ansatte vil det til stadighet være noen som føler at deres situasjon er ekstrem. Derfor må en leder hele tiden være tilgjengelig og lyttende.